企業(yè)概況
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摘要：11月26日，在圓滿落幕的2017中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)上，誠(chéng)伯信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱“誠(chéng)伯”）楊潔總被評(píng)選為“2017中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)杰出管理人”，同時(shí)誠(chéng)伯榮獲中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)“2017年度最佳創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。
作為創(chuàng)新型呼叫中心的服務(wù)品牌，誠(chéng)伯一直致力為客戶提供最具價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，并憑借著20年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)贏得了眾多合作客戶的認(rèn)可。
<誠(chéng)伯信息有限公司楊潔總榮獲“2017年度中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)杰出管理人獎(jiǎng)”（右一）>
<誠(chéng)伯信息有限公司楊潔總領(lǐng)獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)>
<誠(chéng)伯信息有限公司產(chǎn)品研發(fā)部總監(jiān)曾斌上臺(tái)領(lǐng)“2017年度最佳創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用企業(yè)”證書(shū)（左三）>
< 誠(chéng)伯信息有限公司參會(huì)精英會(huì)場(chǎng)合影 >
<證書(shū)合集>
轉(zhuǎn)型 創(chuàng)新 共贏
2017中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)以“轉(zhuǎn)型·創(chuàng)新·共贏”新時(shí)代下客戶聯(lián)絡(luò)中心的價(jià)值為主題，旨在加速服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)綠色健康和可持續(xù)發(fā)展。真正讓群眾享受高效便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
年會(huì)從數(shù)百家企業(yè)中進(jìn)行評(píng)選。進(jìn)入評(píng)選的許多公司大多數(shù)都是大家耳熟能詳?shù)念I(lǐng)軍企業(yè)及近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭最為迅猛的行業(yè)新星。此次獲獎(jiǎng)，再一次看到業(yè)內(nèi)對(duì)誠(chéng)伯創(chuàng)新能力的認(rèn)可。
自成立以來(lái)，誠(chéng)伯堅(jiān)守對(duì)品質(zhì)的承諾，從客戶服務(wù)出發(fā)，發(fā)展了一系列創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，通過(guò)過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)與貼心的服務(wù)，成功在客戶心目中樹(shù)立了“專注創(chuàng)新”的品牌形象。
大會(huì)盛況
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下 推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，由于社交網(wǎng)絡(luò)的普及，消費(fèi)者遇到問(wèn)題也更傾向于通過(guò)不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(微信、郵件、網(wǎng)頁(yè)等)與企業(yè)接觸，獲取解決辦法。
旨在應(yīng)對(duì)消費(fèi)者服務(wù)新挑戰(zhàn)，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地為消費(fèi)者提供專業(yè)服務(wù)的目標(biāo)，誠(chéng)伯積極探索呼叫中心行業(yè)前沿科技應(yīng)用，成功推出了“全渠道智能客服系統(tǒng)”。誠(chéng)伯全渠道解決方案集客戶交互、語(yǔ)境背景信息、勞動(dòng)力及流程優(yōu)化功能于一體，支持如電話、E-mail、SMS、網(wǎng)頁(yè)聊天、微信等多種渠道的統(tǒng)一接入和管理，可確保真正的全渠道客戶交互，交付極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的卓越體驗(yàn)。
在很大程度上符合當(dāng)前消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)接觸渠道多的使用習(xí)慣，滿足用戶個(gè)性化接入需求，并通過(guò)對(duì)消費(fèi)者咨詢數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)能夠更直觀地了解到消費(fèi)者的需求及實(shí)際使用情況，從而有助于優(yōu)化后續(xù)產(chǎn)品服務(wù)，更有效地提高用戶滿意度。
創(chuàng)新 - 引領(lǐng)誠(chéng)伯未來(lái)的希望之源
創(chuàng)新的重要特質(zhì)是能夠在不斷變化的商業(yè)環(huán)境下取得傲人的業(yè)績(jī)和卓越的聲譽(yù)，對(duì)誠(chéng)伯來(lái)說(shuō)，隨著外部變化，不斷尋求自身的調(diào)整和轉(zhuǎn)型始終貫穿于我們20年的歷史中，作為最早的客戶聯(lián)絡(luò)中心企業(yè)發(fā)展成為集客戶聯(lián)絡(luò)中心、人力資源、咨詢、軟件開(kāi)發(fā)于一體的綜合性外包服務(wù)企業(yè)。是創(chuàng)新引領(lǐng)著誠(chéng)伯在發(fā)展歷程中不斷轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)差異化能力，從而打造出非凡的產(chǎn)品與服務(wù)。在未來(lái)，創(chuàng)新的腳步永不停歇，你愿意和我們一起嗎？
