企業(yè)概況
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摘要：11月26日，在圓滿落幕的2017中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會上，誠伯信息有限公司（以下簡稱“誠伯”）楊潔總被評選為“2017中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)杰出管理人”，同時誠伯榮獲中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎“2017年度最佳創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用企業(yè)”榮譽稱號。
作為創(chuàng)新型呼叫中心的服務(wù)品牌，誠伯一直致力為客戶提供最具價值的產(chǎn)品與服務(wù)，并憑借著20年的服務(wù)經(jīng)驗及高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團隊贏得了眾多合作客戶的認可。
<誠伯信息有限公司楊潔總榮獲“2017年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)杰出管理人獎”（右一）>
<誠伯信息有限公司楊潔總領(lǐng)獎現(xiàn)場>
<誠伯信息有限公司產(chǎn)品研發(fā)部總監(jiān)曾斌上臺領(lǐng)“2017年度最佳創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用企業(yè)”證書（左三）>
< 誠伯信息有限公司參會精英會場合影 >
<證書合集>
轉(zhuǎn)型 創(chuàng)新 共贏
2017中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會以“轉(zhuǎn)型·創(chuàng)新·共贏”新時代下客戶聯(lián)絡(luò)中心的價值為主題，旨在加速服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)綠色健康和可持續(xù)發(fā)展。真正讓群眾享受高效便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
年會從數(shù)百家企業(yè)中進行評選。進入評選的許多公司大多數(shù)都是大家耳熟能詳?shù)念I(lǐng)軍企業(yè)及近年來發(fā)展勢頭最為迅猛的行業(yè)新星。此次獲獎，再一次看到業(yè)內(nèi)對誠伯創(chuàng)新能力的認可。
自成立以來，誠伯堅守對品質(zhì)的承諾，從客戶服務(wù)出發(fā)，發(fā)展了一系列創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，通過過硬的產(chǎn)品品質(zhì)與貼心的服務(wù)，成功在客戶心目中樹立了“專注創(chuàng)新”的品牌形象。
大會盛況
互聯(lián)網(wǎng)時代下 推動行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，由于社交網(wǎng)絡(luò)的普及，消費者遇到問題也更傾向于通過不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(微信、郵件、網(wǎng)頁等)與企業(yè)接觸，獲取解決辦法。
旨在應(yīng)對消費者服務(wù)新挑戰(zhàn)，并進一步實現(xiàn)隨時隨地為消費者提供專業(yè)服務(wù)的目標，誠伯積極探索呼叫中心行業(yè)前沿科技應(yīng)用，成功推出了“全渠道智能客服系統(tǒng)”。誠伯全渠道解決方案集客戶交互、語境背景信息、勞動力及流程優(yōu)化功能于一體，支持如電話、E-mail、SMS、網(wǎng)頁聊天、微信等多種渠道的統(tǒng)一接入和管理，可確保真正的全渠道客戶交互，交付極具競爭優(yōu)勢的卓越體驗。
在很大程度上符合當前消費者互聯(lián)網(wǎng)接觸渠道多的使用習慣，滿足用戶個性化接入需求，并通過對消費者咨詢數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)能夠更直觀地了解到消費者的需求及實際使用情況，從而有助于優(yōu)化后續(xù)產(chǎn)品服務(wù)，更有效地提高用戶滿意度。
創(chuàng)新 - 引領(lǐng)誠伯未來的希望之源
創(chuàng)新的重要特質(zhì)是能夠在不斷變化的商業(yè)環(huán)境下取得傲人的業(yè)績和卓越的聲譽，對誠伯來說，隨著外部變化，不斷尋求自身的調(diào)整和轉(zhuǎn)型始終貫穿于我們20年的歷史中，作為最早的客戶聯(lián)絡(luò)中心企業(yè)發(fā)展成為集客戶聯(lián)絡(luò)中心、人力資源、咨詢、軟件開發(fā)于一體的綜合性外包服務(wù)企業(yè)。是創(chuàng)新引領(lǐng)著誠伯在發(fā)展歷程中不斷轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)差異化能力，從而打造出非凡的產(chǎn)品與服務(wù)。在未來，創(chuàng)新的腳步永不停歇，你愿意和我們一起嗎？
